Dostępność e-booków a prawa konsumenta – co zmienia nowa ustawa?

W tym wywiadzie rozmawiamy z dr Edytą Zduńską-Leseux o nowych regulacjach dotyczących dostępności produktów i usług oraz o tym, jak wpływają one na prawa konsumentów, w tym czytelników e-booków.

Rozmowa została nagrana pod koniec 2025 roku i dotyczy regulacji wynikających z European Accessibility Act oraz polskiej ustawy wdrażającej tę dyrektywę. Nowe przepisy rozszerzają prawa konsumentów w zakresie dostępności produktów i usług.

W wywiadzie poruszamy między innymi następujące pytania:

• Jak nowe regulacje wpływają na prawa konsumentów?

• Kto może skorzystać z nowych przepisów?

• Co zrobić, gdy usługa cyfrowa lub e-book nie jest dostępny?

• Jak wygląda procedura złożenia skargi?

Naszą rozmówczynią jest dr Edyta Zduńska-Leseux – badaczka, wykładowczyni oraz ambasadorka dostępności w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie (SGH).

Rozmowę prowadzi Ewelina Szyszkowska z Have a Book.

Wywiad został nagrany w języku polskim.